ERWEITERN SIE IHR ITIL®-WISSEN UND FÖRDERN SIE IHRE KARRIERE

ITIL 4 entwickelt etablierte ITIL Practices im breiteren Kontext von Customer Experience, Wertströmen und digitaler Transformation weiter und berücksichtigt dabei auch neue Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps.


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Das weiterentwickelte ITIL 4 stellt ein durchgängiges IT-bezogenes/digitales Betriebsmodell für die Bereitstellung und den Betrieb technologiebasierter Produkte und Services zur Verfügung.

Neben ITSM-Fachkräften unterstützt ITIL 4 nun auch einen breiteren Kreis von Fachleuten, die in der digitalen Welt arbeiten. Es zeigt auf, wie die IT mit der breiteren Geschäftsstrategie in Verbindung steht und darin eine entscheidende Rolle spielt.

In ITIL 4 stellen Kunden ein wesentliches Element im Prozess der Wertschöpfung dar.

 

Erhöhen Sie Ihr ITIL v3-Zertifikat und erweitern Sie Ihr Wissen

Nehmen Sie die Rezertifizierung von ITIL v3 auf ITIL 4 vor, stellen Sie Ihre digitalen Fähigkeiten unter Beweis und erreichen Sie Ihre Karriereziele.

Ein ITIL 4 Foundation-Zertifikat zeigt, dass Sie ein ganzheitliches Verstädnis davon haben, wie Sie durch die Integration von Konzepten aus Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps einen Beitrag zum Geschäftswert leisten.

WIE HAT SICH ITIL ENTWICKELT? WAS IST NEU?

Eines der neuen Elemente von ITIL 4 Foundation ist die Einführung des Service Value System (SVS). Es beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten der Organisation als System zusammenarbeiten, um die gemeinsame Schaffung von Wert zu ermöglichen.

Nachfolgend erfahren Sie mehr über die Weiterentwicklung von ITIL:

DAS SERVICE VALUE SYSTEM Kern bei ITIL 4: gemeinsame Wertschaffung über ein SVS ermöglichen, darstellen wie verschiedene Komponente & Aktivitäten zusammenarbeiten um Wertschöpfung durch IT-gestützte Services zu erreichen.
DIE SERVICE-WERTSCHÖPFUNGSKETTE Diese besteht aus einer Reihe von miteinander verbundenen Aktivitäten, die ein Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von Services liefern.
DIE ITIL-GRUNDPRINZIPIEN Helfen IT-Fachkräften, ITIL-Leitlinien einzuführen und an die eigenen Anforderungen und Umstände anzupassen. Sie spiegeln Prinzipien wider, die in Agile-, DevOps- und Lean-Methoden zu finden sind.
DIE 4 DIMENSIONEN DES SERVICE MANAGEMENT Zur Unterstützung eines ganzheitlichen Ansatzes für das Service Management definiert ITIL vier Dimensionen, die für die effektive und effiziente Förderung von Wert für Stakeholder entscheidend sind.
ITIL PRACTICES Die „Prozesse“ aus ITIL v3 sind erweitert und berücksichtigen Elemente wie Kultur, Technologie, Informations- und Datenmanagement. Diese ganzheitliche Vision wird als „Practice“ bezeichnet.

 

 

 

 

ÜBER ITIL 4

ITIL 4 ist die mit Spannung erwartete Weiterentwicklung des ITIL-Frameworks und baut auf den Kernelementen von ITIL auf, das Nonplusultra in Sachen IT Best Practice.

Nach dem Start von ITIL 4 Foundation wird AXELOS im Laufe des Jahres 2019 weitere Module veröffentlichen. Angesichts der Geschwindigkeit des Wandels in Organisationen empfehlen wir Kandidaten jedoch, sich mit ITIL v3 Intermediate-Modulen weiterzubilden, um die unmittelbaren IT-Herausforderungen bewältigen zu können.

Erfahren Sie mehr unter
axelos.com/welcome-to-itil-4

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AUSSAGEN VON KANDIDATEN

84 % der Kandidaten erklären, dass ITIL sich positiv auf ihre Karriere ausgewirkt hat
(Insights Survey 2018)

„WIR BEFINDEN UNS MITTEN IN EINEM PARADIGMENWECHSEL IM BEREICH SERVICE MANAGEMENT, UND ITIL 4 WIRD DIE BENÖTIGTEN CHANGES UNTERSTÜTZEN.“
Consultant, Teambyggerne AS

 

„WENN ICH AUF MEINE SERVICE MANAGEMENT-KARRIERE ZURÜCKBLICKE UND DIE GANZEN FEHLER ERKENNE, DIE ICH GEMACHT HABE UND DIE ICH BEI ANDEREN GESEHEN HABE – AUF ALL DAS HAT ITIL 4 EINE ANT
IT Director, Mirion Technologies

 

„DIE GRUNDPRINZIPIEN VON ITIL 4 SCHEINEN EINFACH ZU SEIN, ABER RICHTIG ANGEWENDET KÖNNEN SIE DIE BAUSTEINE FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION SEIN UND EINE WESENTLICHE STRUKTUR FÜR ZUKÜN
IT Operations Community Manager, UK Home Office

 

„DIE ITIL 4-MODELLE SIND IM VERGLEICH ZU ANDEREN FRAMEWORKS, METHODEN UND NEUEN PRACTICES – WIE BRM, PROJEKTMANAGEMENT, AGILE UND DEVOPS – WESENTLICH ANWENDERFREUNDLICHER.“
Director of Business Relationship Management, NiSource Columbus, Ohio

 

„ICH LIEBE ES, WIE ITIL 4 ANDERE BEREITSTELLUNGSKONZEPTE WIE AGILE, DEVOPS, SCRUM UND LEAN ZUSAMMENBRINGT, UM EINE GANZHEITLICHERE ARBEITSWEISE ZU ERMÖGLICHEN."
Head of IT Ops, USA